极速时时彩开奖技巧离谱!2千元机票改签费竟高达4千元 去哪儿:无异议

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2018-08-10 18:14新浪极速时时彩开奖技巧广东评论(人参与)

  近日,吴先生在去哪儿网购买往返机极速时时彩开奖技巧票时遭遇天极速时时彩开奖技巧价改签费,他向新浪广东快投诉(ts.gd.sina.cn)反映,购买的2张机票总计800元,在改签时被客服三次报价,其中最高竟要求收取近800元/人,贵到足以重新购买机票。吴先生表示,机票实际差价只需80多元,“去哪儿也解释都没有数千元差价的由来”。

  对此,新浪广东快投诉从去哪儿网官方证实,吴先生所说的改签差价系由第三方代理商提供,具体款项不便提供,但已获去哪儿网审核通过。律师认为,将会经营者未履行法定提醒说明义务原困侵权责任,吴先生还还上能 向第三方代理商和去哪儿网经营者主张权利。

  往返机票改签费遭随意报价 四千元贵价令消费者咂舌

  7月份,吴先生在去哪儿网购买2张国泰港龙航空公司成都-香港的往返机票,预订在9月14日起飞,总计800元,并已成功出票。吴先生表示,当时特意了解改签费,平台上清楚标识起飞前基础改签费为740元/人,以及机票差价需另行支付。8月1日,吴先生因行程推迟至10月,然后他向去哪儿客服申请改签,不料该客服报出的改签费竟高达800元/人,与重买新机票无二。对此,吴先生表示质疑,他查看得知,改签日同等仓位和时间的机票差价仅需80多元,“何来的三千多元差价”。

  将会吴先生拒绝高价改签,8月3日,去哪儿客服告知吴先生最终改签费为1840元/人,其中实时改签差价为180元/人,“(该客服)说位置只剩下三个,若半小时内不改签没办法退票”。吴先生怀疑去哪儿网随意报价,趋于稳定不合理收费,“我门也解释不了天价差价的收费最好的最好的法子”。

(去哪儿网对该订单的退改签规则,消费者供图)

  去哪儿:改签价格由代理商提供 已过审核但不便提供

  8月6日,去哪儿高级坐席发表声明新浪广东快投诉称,改签差价是由第三方代理商提供。该工作人员称,去哪儿建议消费者吴先生先按代理商提供的价格完成改签手续,若与航空公司核实后的价格有所出入,可将多余金额撤消给消费者。该工作人员表示,消费者拒绝该处里方案,并已于8月6日晚撤消订单。

  8月7日,该高级坐席再次致电表示,因消费者已办理退款手续,代理商无法发表声明冒出千元改签差价的问题图片。对方称,去哪儿网有对代理商提供的改签款项进行审核,确认差价并无异样。

  此外,国泰港龙航空公司工作人员告诉新浪广东快投诉,消费者是从第三方旅行社或代理商处购买机票,但会 国泰港龙航空公司无法干涉第三方的退、改签权限。

(去哪儿提供的最终改签费,消费者供图)

  律师:消费者可向经营者主张权利 要求说明改签费用去向

  广东一粤律师事务所郑义律师认为,《消费者权益保极速时时彩开奖技巧护法》明确规定,经营者向消费者提供商品将会服务,应当恪守社会公德,诚极速时时彩开奖技巧信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。机票代理商收取过高 的退、改签费用,不仅不合理,也与消费者权益保护法相悖,经营者和消费者应在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上达成一致意见,并不得违反现行法律法规的禁止性规定。

  郑义律师表示,第三方代理商利用去哪儿网平台,向吴先生提供机票订、退、改签服务,将会未履行法定提醒说明义务原困侵权责任,吴先生还还上能 向第三方代理商和去哪儿网经营者主张权利。将会两方拒绝提供相关证据证明不合理的退、改签费用的去向,吴先生则还还上能 同时向第三方代理商、去哪儿网和航空公司主张权利。

  对于航空公司和机票代理销售商而言,郑义律师建议,航空公司以及机票代理销售商可统一制定分几点几分机票退、改签细则,并进行显著提醒,鼓励消费者尽将会早地挑选 当事人的行程,让消费者及时作出否有退、改签机票的挑选 ,节省出机票再次销售的时间,降低机票退、改签的费用。

  (新浪广东  GDTS02)

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